Todos los productos son nuevos, van presentados en su embalaje o precinto original y mantienen el contenido original propuesto por el fabricante. El contenido de los productos promocionados en nuestra web no será, en ningún caso, alterado ni manipulado.

Todos los productos pertenecientes al sector de la perfumería, cosmética y maquillaje contienen un título y una descripción de los mismos. Se recomienda ampliar dicha información (con una búsqueda en internet) en caso de no estar seguro del producto que se adquiere. Quedan exceptuados del derecho de desistimiento el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte.

Perfumes, productos cosméticos y maquillajes no incluyen manual de instrucciones, si bien el fabricante podría adjuntar información referente a la composición, indicaciones de uso, contraindicaciones, precauciones, etc.

Los usuarios debidamente registrados en Perfumes.Tienda pueden comprar en la tienda online (www.perfumes.tienda) por los medios y formas establecidos de forma segura. Los precios exhibidos son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y del precio.

Perfumes.Tienda se compromete a expedir los productos recibidos por medio de su página en función de la disponibilidad de productos en stock del mayorista. En caso de indisponibilidad de productos, Perfumeycosmetica.es se compromete a avisar lo más pronto posible al cliente y el pedido será cancelado y el importe correspondiente será reembolsado. Con respecto a los vales de compra, no serán acumulables y no serán compatibles con las rebajas o otras ofertas.

Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, contacto y de los productos sean correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido.

Los medios de pago serán: Tarjeta de crédito o débito por el TPV de Redsys, PayPal o Transferencia Bancaria. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.

Formas de pagos disponibles:

• Transferencia bancaria: si elige como forma de pago transferencia previa (o ingreso en cuenta) se le proporcionarán nuestros números de cuenta para hacer el pago y enviarnos el comprobante por correo electrónico. Puede realizar una transferencia bancaria desde su banco o caja habitual o, si lo prefiere, efectuar un ingreso en cuenta en una sucursal. Una vez recibido el pago se enviará su pedido por transporte escogido. Si transcurridos 7 días hábiles (sin contar fines de semana) no se ha recibido el pago el pedido será cancelado. Esta forma de pago está disponible para España (península y Baleares), Canarias, Ceuta y Melilla y Portugal.
• Tarjeta de Crédito o Débito: puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro TPV Redsys.
• Paypal: puede realizar el pago mediante el método seguro de pago Paypal, con recargo de 3,4% + 0,34€ por pedido.

Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

Si uno o más productos solicitados no están disponibles, Perfumes.tienda se compromete a informar al cliente tan pronto como sea posible. La orden del cliente por lo tanto será cancelada y el importe pagado, debidamente reembolsado.

Quedan exceptuados del derecho de desistimiento el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Únicamente se garantizarán estos productos cuando lleguen rotos o en mal estado al cliente, debiendo éste notificar la incidencia de inmediato aportando pruebas o fotografías del desperfecto en caso de ser solicitadas debiendo notificar la incidencia en las siguientes 24H de la recepción de la mercancía. En caso de desperfecto o anomalía demostrable, la empresa reparará, rebajará el precio o resolverá el contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. La empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a la empresa de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En el resto de productos, las garantías son las establecidas por los fabricantes. En caso de desperfecto deberá ponerse en contacto con el fabricante del mismo o con nosotros para que la empresa tenga constancia del producto defectuoso, autorice su devolución y le asigne un número de devolución. Los envíos serán siempre a portes pagados y mediante agencia de transportes urgentes o correo certificado.

Términos y condiciones para devoluciones

Cuenta con un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para solicitar una devolución del pedido. Cuando se cancela el pedido después de haberlo procesado solamente reembolsamos el importe del producto ya que Perfumes Tienda no devuelve los gastos de envío.

Para llevar a cabo estas devoluciones, es imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones, es decir, sin abrir y sin usar, y en su embalaje original (incluido el celofán que lo envuelve en caso de que lo tuviera) y que sea envuelto bajo las mismas condiciones que fue recibido.

Estas devoluciones se se realizarán una vez el cliente devuelva la mercancía a nuestras instalaciones debiendo el cliente hacerse cargo de los gastos de envío.

Solamente se devuelven los gastos de envío si la mercancía estaba defectuosa o dañada al recibirla o no era el pedido correcto. Se requerirán evidencias para avalar una reclamación.

Cualquier artículo dañado durante la devolución debido a un embalaje insuficiente sólo recibirá un reembolso parcial a discreción de Perfumes Tienda.

En el caso excepcional de que un cliente recibiera un artículo incorrecto o dañado, Perfumes Tienda les enviará, una vez recibido el pedido erróneo, el artículo correcto y reembolsará el franqueo postal.

Los pedidos que no se han podido entregar debido a un error en la dirección que el cliente haya facilitado previamente, o que no han sido recogidos en la oficina de Correos, no recibirán el reembolso del coste del envío, y también se descontará el coste real del envío del producto de la devolución del mismo. Si el cliente quiere el producto de nuevo tendrá que realizar un pedido nuevo.

Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.

Esta norma es debida a las dificultades que a todos nos causa la situación en que vivimos. Significa que el plazo para devolver un producto se alarga hasta 14 días desde que se levante el estado de alarma.